Newsweek en Español
  • Nacional
    Landau condena las publicaciones de la consejera de Morena en Jalisco y ‘ordena’ cancelar su visa

    Landau condena las publicaciones de la consejera de Morena en Jalisco y ‘ordena’ cancelar su visa

    Caso Wallace: la SCJN libera a Juana Hilda González tras 19 años presa; reconoce tortura e irregularidades

    Caso Wallace: la SCJN libera a Juana Hilda González tras 19 años presa; reconoce tortura e irregularidades

    VIDEO: ¿Por qué Fernández Noroña dijo que México sí pagaría el muro fronterizo?

    VIDEO: ¿Por qué Fernández Noroña dijo que México sí pagaría el muro fronterizo?

    SSC CDMX

    La SSC presenta avances en seguridad: destacan detenciones y disminución delictiva en CDMX

    Celaya contempla préstamo por hasta mil millones de pesos para obras del acueducto de la Presa Solís

    Gobernadora asegura respetar la decisión de Juan Manuel Oliva de salirse del PAN

    Examen admisión UNAM

    ‘¿Y si quiero ir al baño?’ Lo que debes saber sobre el primer examen de admisión en línea de la UNAM

    ciudades inclusivas

    Un llamado urgente a reducir desigualdades y construir ciudades inclusivas

    Kristi Noem acusa a Claudia Sheinbaum de alentar las protestas migrantes en Los Ángeles y defiende las redadas del ICE

    Kristi Noem acusa a Claudia Sheinbaum de alentar las protestas migrantes en Los Ángeles y defiende las redadas del ICE

    VIDEO: ‘No fue el pueblo quien los eligió’: Claudia Sheinbaum vs. Reyna Haydee Ramírez por la Elección Judicial

  • Internacional
  • Horizontes
    Matemáticas

    Brecha en matemáticas: niños y niñas empiezan igual, pero el sistema las retrasa (estudio)

    tsunami Japón

    Esto debes saber sobre el tsunami de julio de 2025 en Japón pronosticado en un manga

    pobreza de tiempo

    Estás agotado y no es casualidad: es pobreza de tiempo

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    infantilización

    Infantilización de personas con discapacidad: la violencia que no se ve

    covid-19 niños

    Por qué tantos niños contraen covid-19 prolongado

    perro papá

    ¿Tu perro te ve como su mamá o papá? Las cuatro señales de que tu mascota te considera familia

    Amazonia brasileña

    Brasil llega a la antesala de la COP30 con aumento de la deforestación en la Amazonia

  • Entretenimiento
    Dua Lipa y Callum Turner anuncian su compromiso: todo sobre la pareja británica que ha conquistado corazones

    Dua Lipa y Callum Turner anuncian su compromiso: todo sobre la pareja británica que ha conquistado corazones

    The Beach Boys

    Adiós al arquitecto del sonido californiano: muere Brian Wilson, el alma de The Beach Boys

    NASCAR Mexico City Weekend 2025: guía completa para vivir la máxima experiencia automovilística en CDMX

    NASCAR Mexico City Weekend 2025: guía completa para vivir la máxima experiencia automovilística en CDMX

    Nintendo coloca 3.5 millones de Switch 2 en cuatro días; rompe récords de ventas

    Nintendo coloca 3.5 millones de Switch 2 en cuatro días; rompe récords de ventas

    Cristiano Ronaldo, Neymar, Salah, Pedri y Yamal: las grandes ausencias del Mundial de Clubes

    Cristiano Ronaldo, Neymar, Salah, Pedri y Yamal: las grandes ausencias del Mundial de Clubes

    ‘Mundo de caramelo’ causa polémica en Monterrey por no cumplir lo anunciado: ‘Es un fraude’

    ‘Mundo de caramelo’ causa polémica en Monterrey por no cumplir lo anunciado: ‘Es un fraude’

    Almodóvar inicia el rodaje de ‘Amarga Navidad’ tras su aclamado debut en inglés

    Almodóvar inicia el rodaje de ‘Amarga Navidad’ tras su aclamado debut en inglés

    Beyoncé redefine la moda del oeste en el ‘Cowboy Carter Tour’

    Beyoncé redefine la moda del oeste en el ‘Cowboy Carter Tour’

    Todo lo que debes saber sobre el Mundial de Clubes 2025: equipos, fechas, horarios en México y espectáculo en la final

    Todo lo que debes saber sobre el Mundial de Clubes 2025: equipos, fechas, horarios en México y espectáculo en la final

  • Estados
    • Aguascalientes
    • Baja California
    • Durango
    • Hidalgo
    • Puebla
    • Guanajuato
  • Países
    • América
    • Argentina
    • El Salvador
    • Guatemala
  • Salud
    covid-19 niños

    Por qué tantos niños contraen covid-19 prolongado

    Medsi AI

    Esta plataforma mexicana mide tus signos vitales y analiza tus estudios en minutos

    café mujeres

    Revelación científica: no creerás lo que el café hace por las mujeres

    Nuevo tratamiento ofrece esperanza a pacientes con cáncer de mama agresivo

    Nuevo tratamiento ofrece esperanza a pacientes con cáncer de mama agresivo

    dieta menopausia

    Una nueva investigación científica sugiere que esta dieta alivia los síntomas de la menopausia

    ¿Te puedes morir de síndrome de corazón roto? Estudio en Estados Unidos revela la verdad

    ¿Te puedes morir de síndrome de corazón roto? Estudio en Estados Unidos revela la verdad

    tratamiento cáncer

    Células inmunes elaboradas en el cuerpo: el futuro del tratamiento contra el cáncer está cerca

    Vitamina D

    ¿Puede la vitamina D ayudarte a envejecer más lentamente? Esto sugiere un nuevo estudio

    cereales para niños

    Los cereales para niños son menos saludables que hace una década, revela una investigación científica

  • Edición Impresa

    Junio 2025

    Mayo 2025

    Abril 2025

    Todas las ediciones
    Contenido de revista
  • Secciones
    • All
    • Ciencia y tecnología
    • Cultura
    • Horizontes
    • In-Focus
    • Negocios
    • Nuestro mundo
    • Opinión
    • Salud
    poderío nuclear

    Nueve países, miles de ojivas: el frágil equilibrio del poderío nuclear

    Matemáticas

    Brecha en matemáticas: niños y niñas empiezan igual, pero el sistema las retrasa (estudio)

    tsunami Japón

    Esto debes saber sobre el tsunami de julio de 2025 en Japón pronosticado en un manga

    pobreza de tiempo

    Estás agotado y no es casualidad: es pobreza de tiempo

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    infantilización

    Infantilización de personas con discapacidad: la violencia que no se ve

    Así distingue tu cerebro entre la realidad y la imaginación

    Así distingue tu cerebro entre la realidad y la imaginación

    Compartir fotos de animales tiernos fortalece tus relaciones, y la ciencia tiene una explicación

    Compartir fotos de animales tiernos fortalece tus relaciones, y la ciencia tiene una explicación

No Result
View All Result
  • Nacional
    Landau condena las publicaciones de la consejera de Morena en Jalisco y ‘ordena’ cancelar su visa

    Landau condena las publicaciones de la consejera de Morena en Jalisco y ‘ordena’ cancelar su visa

    Caso Wallace: la SCJN libera a Juana Hilda González tras 19 años presa; reconoce tortura e irregularidades

    Caso Wallace: la SCJN libera a Juana Hilda González tras 19 años presa; reconoce tortura e irregularidades

    VIDEO: ¿Por qué Fernández Noroña dijo que México sí pagaría el muro fronterizo?

    VIDEO: ¿Por qué Fernández Noroña dijo que México sí pagaría el muro fronterizo?

    SSC CDMX

    La SSC presenta avances en seguridad: destacan detenciones y disminución delictiva en CDMX

    Celaya contempla préstamo por hasta mil millones de pesos para obras del acueducto de la Presa Solís

    Gobernadora asegura respetar la decisión de Juan Manuel Oliva de salirse del PAN

    Examen admisión UNAM

    ‘¿Y si quiero ir al baño?’ Lo que debes saber sobre el primer examen de admisión en línea de la UNAM

    ciudades inclusivas

    Un llamado urgente a reducir desigualdades y construir ciudades inclusivas

    Kristi Noem acusa a Claudia Sheinbaum de alentar las protestas migrantes en Los Ángeles y defiende las redadas del ICE

    Kristi Noem acusa a Claudia Sheinbaum de alentar las protestas migrantes en Los Ángeles y defiende las redadas del ICE

    VIDEO: ‘No fue el pueblo quien los eligió’: Claudia Sheinbaum vs. Reyna Haydee Ramírez por la Elección Judicial

  • Internacional
  • Horizontes
    Matemáticas

    Brecha en matemáticas: niños y niñas empiezan igual, pero el sistema las retrasa (estudio)

    tsunami Japón

    Esto debes saber sobre el tsunami de julio de 2025 en Japón pronosticado en un manga

    pobreza de tiempo

    Estás agotado y no es casualidad: es pobreza de tiempo

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    infantilización

    Infantilización de personas con discapacidad: la violencia que no se ve

    covid-19 niños

    Por qué tantos niños contraen covid-19 prolongado

    perro papá

    ¿Tu perro te ve como su mamá o papá? Las cuatro señales de que tu mascota te considera familia

    Amazonia brasileña

    Brasil llega a la antesala de la COP30 con aumento de la deforestación en la Amazonia

  • Entretenimiento
    Dua Lipa y Callum Turner anuncian su compromiso: todo sobre la pareja británica que ha conquistado corazones

    Dua Lipa y Callum Turner anuncian su compromiso: todo sobre la pareja británica que ha conquistado corazones

    The Beach Boys

    Adiós al arquitecto del sonido californiano: muere Brian Wilson, el alma de The Beach Boys

    NASCAR Mexico City Weekend 2025: guía completa para vivir la máxima experiencia automovilística en CDMX

    NASCAR Mexico City Weekend 2025: guía completa para vivir la máxima experiencia automovilística en CDMX

    Nintendo coloca 3.5 millones de Switch 2 en cuatro días; rompe récords de ventas

    Nintendo coloca 3.5 millones de Switch 2 en cuatro días; rompe récords de ventas

    Cristiano Ronaldo, Neymar, Salah, Pedri y Yamal: las grandes ausencias del Mundial de Clubes

    Cristiano Ronaldo, Neymar, Salah, Pedri y Yamal: las grandes ausencias del Mundial de Clubes

    ‘Mundo de caramelo’ causa polémica en Monterrey por no cumplir lo anunciado: ‘Es un fraude’

    ‘Mundo de caramelo’ causa polémica en Monterrey por no cumplir lo anunciado: ‘Es un fraude’

    Almodóvar inicia el rodaje de ‘Amarga Navidad’ tras su aclamado debut en inglés

    Almodóvar inicia el rodaje de ‘Amarga Navidad’ tras su aclamado debut en inglés

    Beyoncé redefine la moda del oeste en el ‘Cowboy Carter Tour’

    Beyoncé redefine la moda del oeste en el ‘Cowboy Carter Tour’

    Todo lo que debes saber sobre el Mundial de Clubes 2025: equipos, fechas, horarios en México y espectáculo en la final

    Todo lo que debes saber sobre el Mundial de Clubes 2025: equipos, fechas, horarios en México y espectáculo en la final

  • Estados
    • Aguascalientes
    • Baja California
    • Durango
    • Hidalgo
    • Puebla
    • Guanajuato
  • Países
    • América
    • Argentina
    • El Salvador
    • Guatemala
  • Salud
    covid-19 niños

    Por qué tantos niños contraen covid-19 prolongado

    Medsi AI

    Esta plataforma mexicana mide tus signos vitales y analiza tus estudios en minutos

    café mujeres

    Revelación científica: no creerás lo que el café hace por las mujeres

    Nuevo tratamiento ofrece esperanza a pacientes con cáncer de mama agresivo

    Nuevo tratamiento ofrece esperanza a pacientes con cáncer de mama agresivo

    dieta menopausia

    Una nueva investigación científica sugiere que esta dieta alivia los síntomas de la menopausia

    ¿Te puedes morir de síndrome de corazón roto? Estudio en Estados Unidos revela la verdad

    ¿Te puedes morir de síndrome de corazón roto? Estudio en Estados Unidos revela la verdad

    tratamiento cáncer

    Células inmunes elaboradas en el cuerpo: el futuro del tratamiento contra el cáncer está cerca

    Vitamina D

    ¿Puede la vitamina D ayudarte a envejecer más lentamente? Esto sugiere un nuevo estudio

    cereales para niños

    Los cereales para niños son menos saludables que hace una década, revela una investigación científica

  • Edición Impresa

    Junio 2025

    Mayo 2025

    Abril 2025

    Todas las ediciones
    Contenido de revista
  • Secciones
    • All
    • Ciencia y tecnología
    • Cultura
    • Horizontes
    • In-Focus
    • Negocios
    • Nuestro mundo
    • Opinión
    • Salud
    poderío nuclear

    Nueve países, miles de ojivas: el frágil equilibrio del poderío nuclear

    Matemáticas

    Brecha en matemáticas: niños y niñas empiezan igual, pero el sistema las retrasa (estudio)

    tsunami Japón

    Esto debes saber sobre el tsunami de julio de 2025 en Japón pronosticado en un manga

    pobreza de tiempo

    Estás agotado y no es casualidad: es pobreza de tiempo

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    ¿Detuvieron un tren de alta velocidad por estar ‘demasiado sucio’?

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    Las mujeres identifican la masculinidad tóxica antes de la tercera cita, según nuevo estudio

    infantilización

    Infantilización de personas con discapacidad: la violencia que no se ve

    Así distingue tu cerebro entre la realidad y la imaginación

    Así distingue tu cerebro entre la realidad y la imaginación

    Compartir fotos de animales tiernos fortalece tus relaciones, y la ciencia tiene una explicación

    Compartir fotos de animales tiernos fortalece tus relaciones, y la ciencia tiene una explicación

No Result
View All Result
Newsweek EN ESPAÑOL
No Result
View All Result

Omnicanalidad: la importancia de la presencia física y digital para el consumidor final

Es sumamente relevante que el comercio esté presente por muchas vías a fin de que los consumidores puedan elegir el canal que más les convenga para sus compras.

Newsweek México by Newsweek México
17 diciembre, 2021
0
(Imagen: Adobe Stock)

(Imagen: Adobe Stock)


En México, 72 por ciento de la población es usuario de internet (unos 84.1 millones de personas), de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2020, elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en colaboración con la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

En dicho estudio se indica que los tres principales medios para la conexión de usuarios a internet en 2020 fueron: celular inteligente (smartphone) con 96 por ciento; computadora portátil, con 33.7 por ciento, y mediante televisor con acceso a internet, 22.2 por ciento.

Por otra parte, las principales actividades que realizan los usuarios son: comunicarse (93.8 por ciento), buscar información (91 por ciento) y acceder a redes sociales (89 por ciento).

El 65 por ciento del total de usuarios de internet del país tiene entre 18 y 54 años. La encuesta indica también que el porcentaje de usuarios en internet que hace compras en línea pasó de 9.3 a 11.3 por ciento en tan solo un año.

Coppel.com es el tercer e-commerce con mayor tráfico en México.

Estas cifras van en línea con el Sistema de Información Económica del Banco de México, que indica que el número de operaciones con tarjetas en sitios de comercio electrónico pasó de 442 millones 557,179 en 2019 a 582 millones 337,787 en 2020. Es decir, hubo un incremento de 31.6 por ciento.

Y en lo que se refiere al monto de estas operaciones en 2019, fue de 246,036 millones de pesos, mientras que el año pasado fue de 353,102 millones: lo que significa un aumento de 43.5 por ciento.

INNOVACIÓN DIGITAL DE COPPEL PARA LAS VENTAS

De ahí la importancia de que el comercio esté presente por muchas vías a fin de que los consumidores puedan elegir el canal que más le convenga para hacer sus compras.

Así, por ejemplo, al celebrar sus 80 años de historia, Grupo Coppel, empresa 100 por ciento mexicana originaria de Culiacán, Sinaloa, ha crecido de la mano de sus clientes, colaboradores y proveedores, e innova en cuanto a los canales para comercializar sus productos.

Coppel es la primera empresa de América Latina en utilizar WhatsApp para préstamos en efectivo dentro de la misma aplicación.

Desde hace más de una década Coppel se propuso ser la empresa omnicanal favorita del mercado mexicano, por lo que ha realizado importantes inversiones y estrategias para cumplir con dicho objetivo. Actualmente cuenta con más de 1,600 tiendas a lo largo del país, así como con diversos canales digitales: Coppel.com, App Coppel, Chat, WhatsApp y atención vía telefónica.

La estrategia omnicanal de Coppel se ha consolidado para que sus clientes puedan escoger el canal por el cual quieren ser atendidos, ya sea para la compra de productos o para el uso de su sistema financiero.

Un dato muy relevante es que, a principios de 2021, Coppel se convirtió en la primera empresa en América Latina en utilizar WhatsApp para préstamos en efectivo dentro de la misma aplicación de forma segura, fácil y rápida, además de que cuenta con 1,900 módulos de atención de Afore Coppel y más de 1,200 sucursales de BanCoppel.

“A lo largo de 2021 hemos visto cómo ha aumentado el tráfico en nuestras tiendas, además de presentar un crecimiento a doble dígito en nuestros canales digitales”, señala Bernardo Bazúa, director de División Omnicanal de Grupo Coppel, al hacer referencia a las cifras de Comscore Latam. “Este ha sido uno de nuestros mayores retos, pues entendimos que cada canal es un formato de tienda diferente, que atiende a distintos tipos de clientes y momentos de compra. Por ello, orgullosamente podemos decir que Coppel.com es el tercer e-commerce con mayor tráfico en México”.

El 50 por ciento de las ventas digitales de Coppel se realizan dentro de los módulos de Coppel.com en sus tiendas.

Dentro de las tiendas Coppel existen módulos de Coppel.com en los que los clientes, de la mano de los colaboradores, pueden conocer desde una computadora hasta la amplia variedad de productos y servicios que ofrece la marca.

El equipo de trabajo en tienda es el principal embajador de la omnicanalidad de Coppel. Con esta estrategia el 50 por ciento de las ventas digitales de Coppel se realizan dentro de los módulos de Coppel.com en sus tiendas.

Además de la presencia física y cercanía digital con el cliente, otro pilar de la estrategia omnicanal es la logística, por lo que es importante subrayar que cuenta con una de las cadenas de suministro más grandes en América Latina, conformada por 23 centros de distribución (nacionales y de importación), así como una flota propia de 1,927 unidades, integradas por 677 tractocamiones, 1,386 remolques enfocados a la flota primaria y 1,250 dedicados a la flota secundaria.

De esta manera pueden dar servicio a más de 1,600 tiendas y realiza alrededor de 35,000 entregas a domicilio diarias. N

Tags: CoppelOmnicanalidadventas digitales

Información Relacionada

‘Toda acción de una mujer trans es un acto político’: la historia de Mazikeen Castillo en el jiu-jitsu

mujer trans

A veces los combates más duros no se libran sobre el tatami, sino ante las miradas de quienes dudan de...

Read more

Azul Piccone: vivir y resistir en el cuerpo propio

Azul Piccone

En el barrio donde vive Azul Piccone, en la colonia Portales de la Ciudad de México, la tarde es una...

Read more

Transfeminicidio: la urgencia de amplificar la voz de las víctimas

Transfeminicidio

Hablar de progreso y de una sociedad respetuosa es imposible sin contemplar a la población trans. Creer que la inclusión...

Read more

Nueve países, miles de ojivas: el frágil equilibrio del poderío nuclear

poderío nuclear

Hablar de poderío nuclear implica la capacidad que tienen los Estados para desarrollar, poseer y emplear armas nucleares, cuya energía...

Read more

Brecha en matemáticas: niños y niñas empiezan igual, pero el sistema las retrasa (estudio)

Matemáticas

¿Te cuesta sobresalir en matemáticas? No eres la única. A muchas niñas les pasa lo mismo. Según un estudio, en...

Read more

Esto debes saber sobre el tsunami de julio de 2025 en Japón pronosticado en un manga

tsunami Japón

La visión apocalíptica de una artista de manga japonés ha alimentado las supersticiones sobre los viajes al país del este...

Read more

Estás agotado y no es casualidad: es pobreza de tiempo

pobreza de tiempo

Con la incertidumbre del mercado laboral, empleos que recompensan a los empleados por "hacer un esfuerzo adicional" y responsabilidades que...

Read more

Landau condena las publicaciones de la consejera de Morena en Jalisco y ‘ordena’ cancelar su visa

Landau condena las publicaciones de la consejera de Morena en Jalisco y ‘ordena’ cancelar su visa

Las publicaciones en redes sociales podrían ser motivo suficiente para perder el derecho de ingresar a Estados Unidos. Así lo...

Read more
Load More
Newsweek en Español

Newsweek en Español© 2024

Secciones

  • Nacional
  • Internacional
  • Horizontes
  • Entretenimiento
  • Estados
  • Países
  • Salud
  • Edición Impresa
  • Secciones

Síguenos

No Result
View All Result
  • Nacional
  • Internacional
  • Horizontes
  • Entretenimiento
  • Estados
    • Aguascalientes
    • Baja California
    • Durango
    • Hidalgo
    • Puebla
    • Guanajuato
  • Países
    • América
    • Argentina
    • El Salvador
    • Guatemala
  • Salud
  • Edición Impresa
    • Todas las ediciones
    • Contenido de Revista
  • Secciones
    • Ciencia y tecnología
    • Cultura
    • Horizontes
    • In-Focus
    • Negocios
    • Nuestro mundo
    • Opinión
    • Salud

Newsweek en Español© 2024