El nuevo centro, programado para abrir sus puertas en noviembre de 2025, estará ubicado en la prestigiosa Avenida Masaryk de la Ciudad de México y busca establecer un nuevo estándar de soporte postventa para sus usuarios premium.
El objetivo principal del nuevo espacio es ofrecer una experiencia premium y especializada que hasta ahora solo estaba disponible en mercados clave como Estados Unidos.
“El nuevo Centro de Atención de Google en México es una parte clave de nuestro compromiso con el mercado, ya que proporciona el soporte postventa de primer nivel que los usuarios de Google Pixel esperan,” comentó Nancy Roitz, Directora Global de Operaciones de Reparación en Google.
El centro ofrecerá atención presencial y soporte técnico especializado para:
Un punto clave es la eficiencia: el centro promete servicios de reparación el mismo día para una amplia gama de problemas, utilizando refacciones originales y contando con técnicos certificados por Google. Esto aplicará tanto para dispositivos dentro como fuera de garantía, asegurando soluciones rápidas y de calidad.
La operación de este centro ha sido encomendada a Grupo Simtech, una compañía multinacional líder en servicios posventa y logística para dispositivos electrónicos, lo que subraya la alineación del proyecto con estándares internacionales.
¿EXISTEN CENTROS DE SOPORTE PREMIUM EN MÉXICO?
La estrategia de Google de establecer un centro de soporte autorizado y con enfoque premium en una ubicación central y de prestigio sigue un modelo que ya ha sido adoptado por otras gigantes tecnológicas, que reconocen la necesidad de ofrecer atención especializada para sus productos de alta gama:
Con la llegada del Centro de Atención Google Pixel a Masaryk, la competencia por ofrecer el mejor servicio postventa premium en la Ciudad de México se intensifica, marcando un hito en la madurez del ecosistema de hardware de Google en la región. N
