El Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C5) ha reportado un incremento en las llamadas al número de emergencias 911, muchas de las cuales no corresponden a incidentes reales. Según Mariel Molina, coordinadora del C5, este fenómeno se intensifica los fines de semana y durante la temporada decembrina.
En días laborales, el sistema recibe en promedio 2 mil 300 llamadas diarias, mientras que los sábados y domingos la cifra puede alcanzar las 3 mil. Sin embargo, una proporción significativa de estas llamadas, el80 por ciento, no son emergencias. Entre los motivos más frecuentes están las bromas, el consumo de alcohol y consultas sobre servicios que no corresponden al 911.
Molina explicó que, en diciembre, el aumento de este tipo de llamadas se relaciona con la presencia de menores en casa y la relajación que trae consigo la época festiva. Hizo un llamado a los adultos para que supervisen a los menores y eviten el uso indebido de la línea, que podría distraer a las autoridades de emergencias reales.
Aunque el Código Nacional de Procedimientos Penales establece sanciones para quienes realizan llamadas falsas que movilizan a los servicios de emergencia, estas solo aplican bajo ciertas condiciones. Por ello, el C5 emplea un protocolo que incluye preguntas específicas para determinar la veracidad de las llamadas antes de proceder.
La coordinadora enfatizó la importancia de utilizar el 911 de manera responsable para garantizar que los recursos y el tiempo de las autoridades se dediquen a quienes realmente lo necesitan.
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