Cada vez más jóvenes recurren a robots conversacionales como ChatGPT (un chatbot) para obtener información, una tendencia en ascenso. Al mismo tiempo, la red social X —pese a las críticas que la señalan como un canal de difusión del extremismo— se mantiene como una fuente informativa clave, de acuerdo con especialistas.
“Los robots conversacionales con inteligencia artificial (IA) se están utilizando por primera vez como fuente de información”, apunta Mitali Mukherjee, directora del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, al inicio de su informe 2025 sobre información digital.
El estudio está basado en encuestas en línea realizadas por la empresa YouGov a 97,000 personas en 48 países, entre ellos Argentina, Brasil y Colombia. Por ahora, el número global de encuestados que dicen usar la IA cada semana para informarse es “relativamente bajo” (7 por ciento), destaca el informe.
Pero esta proporción es “más alta” entre los más jóvenes: sube al 12 por ciento en los menores de 35 años y al 15 por ciento en los menores de 25 años. ChatGPT es utilizado además como un interlocutor o incluso “confidente” por personas que sienten la necesidad de comunicarse con su chatbot para temas personales, o incluso íntimos.
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El informe del Instituto Reuters, vinculado a la universidad británica de Oxford, es considerado una referencia en la materia. ChatGPT (de la empresa estadounidense OpenAI) es la más utilizada como fuente de información, por delante de Gemini de Google y Llama de Meta, constatan los expertos.
¿CREEN LOS JÓVENES QUE UN CHATBOT AYUDA A COMPRENDER MEJOR LA INFORMACIÓN?
Aunado a lo anterior, los encuestados consideran estas herramientas interesantes para personalizar la información y adaptarla mejor a sus necesidades como usuarios.
Se trata, por ejemplo, de resumir artículos para poder leerlos más rápidamente (27 por ciento de los encuestados), traducirlos a otros idiomas (24 por ciento), hacer recomendaciones (21 por ciento) o incluso responder preguntas sobre la actualidad (18 por ciento).
No obstante, pese a este uso emergente, los encuestados en la mayoría de los países “siguen siendo escépticos respecto al uso de la IA en el ámbito informativo y prefieren que los humanos sigan desempeñando un papel”.
Los encuestados temen que la información producida principalmente por IA sea “menos transparente” y “menos confiable”. Los modelos de IA se alimentan de datos que encuentran en internet, incluidos contenidos de prensa, con el fin de poder generar textos o imágenes a partir de una simple solicitud formulada en lenguaje natural por sus usuarios.
Para obtener ingresos, algunos medios han optado por llegar a acuerdos con los actores de la IA. En cambio, otros han emprendido acciones legales por violación de derechos de autor. Este panorama se une a la baja credibilidad de medios de comunicación tradicionales, según otros sondeos.
“Este cambio ha permitido a políticos como Donald Trump en Estados Unidos y Javier Milei en Argentina eludir a los medios de comunicación tradicionales”, advierte el texto.
¿SIGUE EN AUGE LA RED X?
En tanto, la red X en manos del multimillonario Elon Musk sigue siendo la gran plataforma mundial de debate público, a pesar de las críticas de medios tradicionales y de algunos anuncios de organismos, figuras públicas o empresas que abandonaron estrepitosamente el foro.
“Es sorprendente observar que la capacidad de X para llegar al público en el ámbito de la información no ha disminuido, a pesar del éxodo de usuarios de izquierda y periodistas, entre ellos algunos medios reconocidos”, escribe el Instituto Reuters.
Un 11 por ciento de los encuestados afirma haber utilizado X para informarse en la semana previa a la encuesta, una proporción idéntica a la de años anteriores. La red queda por detrás de Facebook (26 por ciento), YouTube (21 por ciento), Instagram (16 por ciento, el único que aumenta) y WhatsApp (15 por ciento).
Presentadas como una alternativa a X, las redes Bluesky, Threads o Mastodon “tienen poco impacto” en el ámbito de la información y solo son mencionadas por un máximo del 2 por ciento de los encuestados.
El uso de X para informarse incluso ha aumentado en Estados Unidos (23 por ciento de los encuestados, ocho puntos más en comparación con 2024). Al abandonar la arena de debate, los opositores de izquierda o los críticos de Musk han permitido que los sectores conservadores ganen terreno, explica el texto. N
(Con información de AFP)