A pesar del esfuerzo gubernamental, los usuarios no aprueban el servicio de transporte público en Aguascalientes, refiere la Encuesta Nacional de Calidad Gubernamental del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI)
Con base al estudio, se detalla que únicamente el 34.8% de los usuarios se encuentran satisfechos con el transporte.
Al evaluar algunas características del servicio público urbano se indica que tan sólo el rubro de ascenso y descenso de pasaje es aprobado con un 68.6%.
Para el rubro de operadores amables y respetuosos con los usuarios, únicamente el 56.7% aprueba la forma en la que se está dando el servicio a bordo de las unidades.
El 52.9% se queja de la falta de rutas para poder movilizarse.
61.2% de los usuarios también expresó que considera que los operadores no son respetuosos de los señalamientos viales.
Otro aspecto es que el 64.8% considera que no hay espacios confortables para poder viajar a bordo de las unidades de transporte.
También se observa que el 27.3% de los usuarios dijo que en lo general las unidades de transporte público son limpias y funcionales.
Por último, uno de los rubros con mayor insatisfacción es el tiempo que transcurre entre el paso de unidades, 77.1% no está de acuerdo con los tiempos de espera.