Los estacionamientos públicos deben ser responsables del daño de los automóviles dentro de sus instalaciones, así como del robo total del mismo o de pertenencias en su interior, aseguró la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Patricia Valadez.
Posterior a que se presentara en el congreso local una iniciativa aún en análisis para erradicar el cobro de estacionamiento en centros comerciales, Plaza Galerías buscó la manera de respaldar el cobro de su servicio de estacionamiento argumentando un costo por servicio de seguridad, sin embargo, la delegada aclaró que esta es una garantía general que todos los estacionamientos están obligados a ofrecer al cobrar por el mismo:
“Están obligados a garantizar la seguridad de los automóviles pues se esta pagando un servicio (…) se tiene indicado que antes de sacar la licencia de municipio, el lugar debe contar con una aseguradora que se haga cargo bajo las situaciones de esas características”
En lo que va del año, la PROFECO ha atendido 155 denuncias, de las cuales los estacionamientos de Plaza San Marcos, Altaria y Galerías resaltan:
“las denuncias han sido por cobro extraordinario o en el caso de Altaria, por no exhibir el cobro de los minutos extraordinarios; en Plaza San Marcos fue porque el tiempo cobrado no era el correcto y en Galerías por una situación similar.”
Patricia Valadez dijo que la participación ciudadana y la confianza en la institución son de vital importancia para lograr resultados positivos hacia el consumidor y sus derechos, haciendo a su vez un llamado para que estén atentos a situaciones que están fuera de la norma:
” Se paga para que el vehículo no quede expuesto a ser cristaleado o robado; el momento en que llegas por el requieres que este en las condiciones que lo dejaste (…) pedimos a los consumidores que tomen una fotografía al ticket y con eso podamos responsabilizar al proveedor del servicio.”