“Cada vez hay más que saber en las organizaciones, pero menos conocimiento en los individuos”: Antoni Brey
¿A dónde recurren los jóvenes cuando necesitan información? En un universo paralelo veríamos a los jóvenes reunidos fuera de la universidad leyendo diversos periódicos y comentando las noticias más relevantes en el mundo. La realidad: jóvenes sentados frente a la computadora que obtienen noticias por medio de vínculos en sus cuentas de Facebook o Twitter.
Un estudio realizado por el Centro de Opinión Pública de la Universidad del Valle de México (UVM) reveló que los jóvenes se exponen cada vez menos a la televisión, la radio y a los medios impresos (periódicos o revistas especializadas) para la búsqueda de información y que, en cambio, cada vez recurren más a buscadores en internet y a redes sociales. Se encontró que 67 por ciento de los adolescentes se exponen diariamente a internet, y 14 por ciento más de una vez al día. Esto sin contar los miles de jóvenes que están conectados las 24 horas los siete días de la semana a través de su teléfono celular, al que les llegan notificaciones de Twitter o de diferentes medios con las noticias de última hora.
La mayoría de los jóvenes no tiene contacto con las noticias impresas o con portales de internet de medios tradicionales simplemente porque les parece que son repetitivos y casi siempre aburridos; la realidad es que los jóvenes buscamos variedad, queremos escuchar la voz de personas involucradas, deseamos más información que agregarle a la historia. Por esto recurrimos a periodistas independientes que reportan sucesos o historias que los medios tradicionales callan, a estos periodistas llegamos por medio del internet y casi siempre por medio de Facebook o de Twitter; ellos nos mantienen informados sobre los mismos temas políticos y sociales que vemos en las noticias, pero tienen la habilidad para mostrarnos “el otro lado de la historia”, eso de lo que los medios tradicionales no quieren hablar.
Las redes sociales ofrecen algo que no ofrece ningún otro medio de información: inmediatez, noticias en tiempo real. Al enterarse de algún suceso importante, es más fácil —y rápido— buscar información desde el teléfono celular que correr a casa, prender el televisor y esperar a que comience el noticiario. Además, internet nos proporciona una variedad de opiniones diferentes en las que participan desde los actores principales de la noticia hasta los chavos que solo se dedican a hacer bromas y “memes” al respecto, todas estas personas tienen ideas distintas y nos permiten formar una propia, un juicio con fundamentos sobre prácticamente cualquier tema.
Otra de las razones principales por las que los jóvenes han dejado de ver la televisión, escuchar la radio o leer el periódico es que la información que en estos medios aparece es casi siempre repetitiva; escuchamos la misma noticia, leemos el cable de agencia una y otra vez sin que ningún medio se interese por hacer una investigación más profunda o por agregar datos a los hechos ocurridos; esto convierte a las redes sociales en una mejor opción para los jóvenes que pueden (cuando quieren) hacer una investigación más profunda sobre las noticias.
Pero la falta de tiempo y la información repetitiva no son las únicas razones por las que no vemos los noticiarios de la televisión, parece que las televisoras importantes han logrado generar un sentimiento de desconfianza entre los jóvenes, quienes constantemente se han visto decepcionados por medios que no siempre son del todo objetivos. Claro que se han creado muchos canales independientes que sí llegan a mostrarnos “las dos caras de la moneda”, pero son pocos y tienen poca difusión, por lo que la mayoría no sabemos ni siquiera que existen estos medios en los que podríamos tener acceso a información más real, menos manejada.
Pero informarnos exclusivamente en internet y, en especial, en las redes sociales,tiene su lado oscuro: información no confirmada, equivocada, rumores y suposiciones erróneas. Cuántas veces no han matado a algún personaje famoso en Twitter, personajes que después tienen que mostrar señales de vida a sus admiradores, que ya estaban cortándose las venas por la pérdida. Roberto Gómez Bolaños (Chespirito) y Gustavo Cerati han sido brutalmente asesinados por tuiteros escandalosos, llenando las redes sociales con condolencias y lamentos, para aparecer vivos después de la tragedia. Por ejemplo, el famoso DJ de Dubstep, Skrillex, ha sufrido una muerte ficticia, cuando en enero del año pasado usuarios de YouTube pusieron la frase “RIP Skrillex” como comentario en todos los videos del músico creando tensión entre los seguidores; el DJ se vio forzado a escribir en su cuenta de Twitter que estaba vivo y que todo había sido una mentira.
Otra desventaja de las redes sociales es que nunca tenemos la certeza de que la persona que se encuentra escribiendo del otro lado del monitor es quien dice ser, y miles de veces se han dado casos en los que cuentas falsas hacen declaraciones que los lectores dan por verdaderas, generando confusión y, sobre todo, difamación de los personajes reales. Julian Assange ha sido víctima de estas difamaciones; en agosto de 2012, una cuenta falsa del primer ministro del interior ecuatoriano, José Serrano, anunció que el fundador de Wikileaks había muerto a causa de un infarto en la embajada de Ecuador en Londres. Horas después la misma cuenta tuvo que retractar su comentario diciendo que todo había sido una farsa para provocar a los tuiteros, y por supuesto que la cuenta tuvo que ser cerrada.
Los hackers son otra de las amenazas al mundo de la información por internet, ya que con sus conocimientos en las ciencias computacionales pueden acceder a cualquier cuenta que no se encuentra protegida (y algunas veces a las protegidas) y usarlas para su propio beneficio: el 23 de abril del año pasado, la cuenta de Twitter de la agencia de noticias Associated Press (AP) anunció dos explosiones en el interior de la Casa Blanca que habían dejado herido al presidente Barack Obama; la conmoción en las redes sociales fue enorme y no fue hasta horas después que la cuenta de la Casa Blanca desmintió el tuit. Al no encontrar al hacker, la agencia se vio obligada a cerrar su cuenta en esa red social y abrir una nueva.
La televisión sigue siendo un medio importante para obtener información y su audiencia está creciendo, pero no en número, sino en edad. Según un estudio del PEW Reserch Center, solo un tercio de la población menor de 30 años ve la televisión para consultar información, y hace 10 años el 65 por ciento de los jóvenes decían ver algún noticiario en esta. La población que ve televisión son adultos mayores de 30 años que no crecieron con un celular en las manos.
Hay diferentes factores que influencian la elección que los jóvenes hacen sobre el medio al que recurren para informarse. El factor principal es el contenido (que sea imparcial, completo y variado), después, que sea de confianza (esto podemos saberlo porque las cuentas oficiales están verificadas o por el número de seguidores que tiene el usuario). Por último buscamos alguien con quien podamos identificarnos, por eso muchos jóvenes siguen a bloggers o tuiteros que,para bien o para mal son líderes de opinión que comparten sus ideas.
La realidad es que la mayoría de los jóvenes ha dejado de informarse por el simple hecho de “saber” o “conocer más”, y más bien lo hacen para pertenecer a una comunidad o a un grupo, para tener algo que decir en reuniones sociales en las que se tocan las noticias más sonadas. Por eso la televisión o los medios impresos se han vuelto obsoletos para quienes buscan información rápida que los saque de un apuro si se encuentran en una situación en la que tienen que dar su opinión sobre un tema.
Parece que la inmediatez de las redes sociales y la incalculable cantidad de información que estas contienen han creado una generación de jóvenes menos cultos de lo que esperaríamos, estudiantes que han descubierto que a la hora de hacer una tarea para la universidad es más fácil aplicar el “copy, paste” (copiar, pegar) que hacer una investigación real y propia utilizando diferentes enciclopedias, libros, medios y declaraciones. La información que podemos encontrar en internet es masiva, sobrecogedora y, a veces (casi siempre por las prisas), leemos solo las cabezas de las notas o los 140 caracteres que Twitter nos permite; entonces tenemos información a medias que suele ser interpretada dependiendo de los antecedentes que tengamos sobre el tema. Esto es muy peligroso, ya que hemos dejado de interesarnos por el fondo de los problemas, por buscarles solución; hoy solo tenemos que saber lo que está pasando para poder hablar de ello, hoy eso es lo más importante: que la gente crea que sabemos, aunque en realidad estemos mal informados.
No solo eso, la mayoría de los jóvenes de hoy no tienen esa necesidad de conocer, esa inquietud que los hace querer saber todo; porque están confiados, saben que en cualquier momento pueden teclear en su buscador favorito lo que sea y casi todo lo encontrarán, para leerlo y después olvidarlo. No hay necesidad de sabernos de memoria lo que podemos guardar en la memoria de nuestro celular o computadora; nos hemos convertido en una sociedad que constantemente está siendo bombardeada con información: una sociedad de ignorantes bien informados.
Internet y, con este, las redes sociales, ha sido un avance importantísimo en la evolución de la comunicación, sobre todo por la inmediatez, el alcance y la facilidad con la que hoy podemos mantenernos en contacto con otras personas, organizaciones y medios de todo el mundo. Lo ideal sería que aprendiéramos a usar las redes sociales e internet para agregar conocimientos a lo que leemos en los periódicos o vemos en la televisión; es importante que la línea principal de la noticia venga de medios serios que confirman datos, medios que tienen un prestigio y, entonces, con una base fundamentada y confirmada podremos navegar en internet en busca de más opciones, de otras versiones de la historia, de opiniones —tanto de líderes de opinión como de chavos con ideas frescas— que nos permitan formar nuestro propio criterio sobre las cuestiones que acontecen día a día en nuestro mundo y que al final afectan nuestra vida.
