Con el objetivo de unir sinergias con la Delegación Pocitos, Veolia Aguascalientes implementó una serie de talleres a las áreas de Desarrollo social, Servicios Públicos, comisarios municipales y Directivos de la Delegación, para fortalecer la orientación y atención resolutiva que ofrecen a los ciudadanos.
La Delegación Pocitos, es la encargada de brindar atención a las inquietudes de los hidrocálidos que acuden para buscar solución y orientación oportuna, ante situaciones particulares de prestación de servicios, desarrollo urbano, entre otros. Es por ello, que se brindó el respaldo de Veolia para conocer a detalle los temas correspondientes a las situaciones más frecuentes que enfrentan los departamentos de atención en materia del servicio de agua potable.
A través del departamento de cultura de agua se expusieron talleres de calidad y disponibilidad del vital líquido, en los que los asistentes, comprendieron y analizaron los procesos que han tenido que implementarse en el tratamiento del recurso, derivado de la necesidad y disponibilidad, ésta última, adaptándose constantemente por el crecimiento considerable de la ciudad, la población, y a su vez, la disminución de las reservas del agua que provee a la entidad.
Reforzando el intercambio de ideas, guiados por el área de atención al público de Veolia, encabezada por Ximena Calderón, subgerente de atención al público y cajas, los presentes realizaron varias dinámicas, en las que se prepararon con el uso de herramientas de gestión y conocimiento del recibo; asimismo se detalló que el diseño de la boleta mensual del servicio, está hecho de manera especial para facilitar la lectura a los usuarios, además, se hizo la recomendación de monitorear el consumo mensualmente, para detectar fugas de agua.
Luis Salvador Alcala Duran, Delegado de Pocitos, expuso la necesidad e importancia de conocer a profundidad la situación hídrica que atraviesa el Estado, de la que derivan problemáticas y soluciones ante el servicio de agua potable. Agradeció también, la siempre disposición y apoyo de Veolia Aguascalientes, para de la mano, brindar atención de calidad a los usuarios y orientación oportuna a los integrantes de la Delegación.
Con estas acciones, Veolia Aguascalientes refrenda su compromiso por brindar atención de calidad a los hidrocálidos, además de ofrecer la información necesaria para la implementación de herramientas y mejoría en materia de cultura del agua.
