En lo que va del año la delegación en Puebla
de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 15 quejas en
contra de agencias funerarias de la entidad, informó el delegado Carlos
Hernández Hernández.
Expuso que tal cantidad de inconformidades es
similar a la registrada el año pasado, por lo que descartó un incremento en
cuanto al mal servicio de este tipo de establecimientos.
En entrevista, apuntó que la principal queja
es el cobro por “mantenimiento” cuando este rubro no está estipulado en el
contrato; además de que algunos negocios de este tipo, carecen del número de
registro ante la Profeco.
A pesar de ello, indicó que el 98 por ciento
de los casos se han resuelto de manera favorable hacia el consumidor con la devolución
del pago o la cancelación del contrato respectivo.
Por último, comentó que otro tipo de quejas
es el cobro que las funerarias hacen a los deudos de otros servicios cuando ni
siquiera están estipulados en el contrato.
