Uber: la industria del transporte privado posicionándose en la frontera de la innovación tecnológica.
La innovación tecnológica ha impulsado la diversificación de aplicaciones que faciliten nuestra interacción con el mundo que nos rodea. La creación de herramientas para el transporte, como fuentes de creación de valor agregado, nos ha conectado al servicio innovador de Uber desde la comodidad de nuestro teléfono inteligente (smartphone).
La presencia global de Uber, una startup tecnológica fundada en 2009, se ha dado mediante una aplicación muy bien diseñada y soportada que ha promovido y mejorado el servicio de la transportación privada en las ciudades más importantes del mundo y que está siendo adoptada de forma excelente en América Latina. Revolucionando una industria tradicional, Uber ha creado una nueva tendencia para ofrecer una experiencia premium al usuario final. La seguridad, elegancia, precisión, puntualidad, disponibilidad y calidad se presentan como beneficios tangibles para sus usuarios en las grandes urbes. El impacto del uso de este servicio favorece tanto al medioambiente como a la calidad de vida de los citadinos, ya que libera 20 automóviles por cada Uber.
Lo especial de esta aplicación es conectar a las personas con un chofer y auto privado que las llevará a su destino sin necesidad de contar con dinero en efectivo, de forma segura y con tarifas accesibles y competitivas en una experiencia de viaje altísima.
Cuenta con choferes que son amables, autos ejecutivos y una aplicación movil para obtener la mejor y más completa información de y para cada viaje. Desde que se solicita un servicio sabemos el tiempo exacto en el que llegará, podemos monitorear su recorrido, recibir los datos del chofer y el auto hasta llegar al destino sin necesidad de abrir la billetera.
Se ha cubierto un nicho, en el que si bien ya había opciones, no era aprovechado al máximo por toda la población target existente. Un claro ejemplo se encuentra en las personas que salen a divertirse en las noches, que ahora dejan sus autos en casa y se transportan con confianza y evitan accidentes e inconvenientes de madrugada. Es así como Uber ha ido creciendo y posicionándose en el mercado, principalmente a través de recomendaciones entre sus usuarios, sin olvidar que su objetivo es mejorar el tránsito en todas las situaciones convenientes de las grandes metrópolis.
Mucho hemos hablado del servicio y la seguridad del pasajero, pero ¿y el chofer? ¿A cuántos taxistas asaltan a diario? ¿Cuántos de estos cuentan con seguro y un trabajo con una calidad de vida mejor? ¿Cuántos choferes cuentan con incentivos y premios laborales? Uber premia a los choferes, les da herramientas para calificar a su cliente y, sobre todo, les da un sueldo competitivo. Todo esto se traduce en calidad y felicidad en su trabajo, así como seguridad para el usuario, pues todos los choferes son sometidos a rigurosos exámenes de confianza y servicio.
Algo que no podemos dejar de mencionar es que este startup, originaria de San Francisco, ha evolucionado y proporcionado a emprendedores de más de 133 ciudades un modelo de negocio bastante atractivo en rendimientos, abierto y con atractivos panoramas de inversión. Además, brinda informes y cuentas detalladas, sin vicios ocultos y con herramientas en línea para el inversionista con los que podrá monitorear a los choferes, viajes y beneficios en todo momento.
Una aplicación que arribó para mejorar un servicio muy importante y en muchos casos viciado. El éxito ha sido redondo y América Latina lo ha adoptado con los brazos abiertos, por lo que se prevé que muy pronto lo podamos encontrar en las ciudades más importantes del país y del continente.
Una experiencia de 360 grados, es la mejor forma de definirlo, fortalece al chofer con mejores beneficios, calidad y sueldo, al inversionista a través de excelentes opciones para emprender y a la población al dotarla de un servicio que potenciará la calidad de su movilidad.
Pablo Torres es ingeniero en Electrónica y en Comunicaciones por la Universidad Tecnológica de México y la Universidad de Texas. Actualmente es consultor en tecnologías de la información y aplicaciones online. Es cofundador de RCorp, roluro.com y del directorio En_LaDelValle. Comparte sus experiencias y recomendaciones en diferentes blogs de tecnología a nivel internacional. @roluro
