Konecta, líder mundial en transformación de la experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, inauguró oficialmente su nuevo Centro de Contacto en Campeche, consolidando su plan de expansión en México y colocando al estado en el mapa de la industria de servicios empresariales y BPO. El centro inicia operaciones con una capacidad instalada para 250 … Leer más

La multinacional de origen española Grupo Konecta fomenta una cultura de trabajo ágil, innovadora, colaborativa, propositiva y flexible; comportamientos que la convierten en un Gran Lugar para Trabajar en América, de acuerdo a la medición Great Place to Work (GPTW). Los más de 70 mil colaboradores de la Región América respondieron la medición GPTW, que … Leer más

La multinacional Grupo Konecta logró una facturación de 2 mil millones de euros a nivel mundial en 2022; y gran parte de los buenos resultados financieros de la compañía, se deben a la región de América, que generó USD765 millones en 2022 y sigue creciendo vertiginosamente, finalizando el primer semestre de 2023 con USD860 millones … Leer más

Ante la inminente utilización de la inteligencia artificial dentro de los Centros de Contacto para la interacción con clientes, se han pronosticado la pérdida de empleos para los agentes de contacto, sin embargo, la realidad todavía no demuestra que esto esté sucediendo, sino más bien, está aligerando la carga de esas interacciones de poco valor. … Leer más

  Grupo Konecta participará del 13 al 15 de marzo en la edición 27 del Global CX Forum Fest a realizarse en la Ciudad de México, y que reúne a lo mejor de la industria de customer experience, contact centers y áreas de interacción con clientes proveniente de 16 países.   Konecta es patrocinador latino, … Leer más