El 89 por ciento de las llamadas al 911 registradas en el primer semestre del año, casi 55 millones, son improcedentes debido a que se trata de alguna broma, no son emergencia, es una marcación falsa o no se contesta, de acuerdo con un reporte del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP) de la Secretaría de Gobernación (Segob).
De enero a junio de 2017, se recibieron 61 millones 639,418 llamadas, de las cuales sólo 11 por ciento fueron procedentes o reales, un total de 6 millones 838,656.
El número neto de llamadas al 911 se incrementó en 2.8 por ciento respecto al mismo período del año anterior. Este aumento, en términos absolutos, fue de 1 millón 667,372 llamadas adicionales.
En un comunicado, la Segob señala que actualmente trabajan tres mil operadores en 194 Centros de Atención de Llamadas de Emergencias (CALLE), de los cuales 109 son estatales y 85 son municipales.
“En los CALLE de algunas ciudades del país se ha detectado que los operadores telefónicos no son suficientes, por lo que se exhorta respetuosamente a las autoridades estatales y municipales a contratar operadores”, destacó la Secretaría.
De todas las llamadas procedentes, el 70.2 por ciento estuvieron relacionadas con incidentes de seguridad, 14.1 por ciento con incidentes médicos; 9.0 por ciento con solicitudes de otros servicios públicos y 6.7 por ciento con incidentes de protección civil.
La Ciudad de México, Estado de México y Jalisco son las entidades que más contacto tuvieron con el 911, aunque también son las que registraron más llamadas falsas o improcedentes.
