En el marco del programa Héroes Paisanos, el delegado del Instituto Nacional de Migración (INM), David Pérez Tejada Padilla, ha informado que al menos dos agentes han sido sancionados con actas administrativas debido a casos de maltrato a usuarios. Como respuesta a estas acciones, el delegado ha instado a los ciudadanos a presentar denuncias en caso de ser víctimas de alguno de los elementos del INM.

Con la llegada del verano y el incremento de turistas que visitarán México, el programa Héroes Paisanos ha puesto en marcha una iniciativa destinada a brindar información y apoyo a los viajeros. La implementación de esta estrategia cuenta con la participación de 12 observadores, quienes estarán disponibles para ofrecer orientación y responder consultas a los turistas que visiten el país durante esta temporada vacacional.

Uno de los enfoques principales de esta iniciativa es proporcionar información relevante sobre el aumento de la franquicia y los servicios que ofrecen las diferentes dependencias federales, estatales y municipales. Además, los observadores también estarán capacitados para brindar guía en cuanto a pagos y permisos de internación de vehículos.

Sin embargo, el delegado del INM tomó la oportunidad para recalcar la importancia de garantizar un trato amable y servicial por parte de los agentes de migración. En este sentido, Pérez Tejada Padilla mencionó que se han levantado actas administrativas a dos empleados del Instituto que han tenido un mal trato hacia los ciudadanos. Los incidentes ocurrieron tanto en el aeropuerto como en la puerta Este, lo que ha llevado a intensificar la supervisión de los agentes y a exigir un comportamiento acorde a los lineamientos y código de conducta establecidos.

El INM se compromete a seguir vigilando de cerca la conducta de sus empleados, con el objetivo de brindar un trato amable y servicial a todos los usuarios del Instituto. La invitación a denunciar cualquier caso de maltrato es un paso importante hacia la transparencia y el aseguramiento de un servicio de calidad para los ciudadanos y turistas que ingresan al país. N