La clave para crear un ambiente de trabajo de apoyo radica en qué tan bien los líderes de la organización se comunican con sus empleados. La comunicación clara y consistente es esencial para garantizar que sientan un sentido de pertenencia y estén completamente conectados con la misión de la organización, pero la comunicación ya no puede ser unilateral y reservada para los de arriba.

Cambiar la forma en que se comunican para adaptarse mejor a los empleados y sus necesidades permitirá a los líderes construir y mantener relaciones a largo plazo con las personas de sus organizaciones. Para ayudar, los miembros del Foro de expertos de Newsweek comparten estrategias de comunicación que los líderes deberían considerar adoptar si quieren resonar más con los empleados y generar influencia.

Habla menos y escucha más

“El silencio realmente es oro cuando se construye una relación sólida con sus empleados. En esencia, los empleados quieren ser vistos, escuchados y sentir que pertenecen. Escuche lo que se dice y lo que no se dice cuando solicita comentarios o trabaja para desarrollar soluciones que tendrán un impacto positivo en el negocio. Repite lo que escuchaste para asegurarte de que no te estás perdiendo nada”. – Joyel Crawford, Estrategias de liderazgo de Crawford, LLC

Incluir empleados en la conversación

“Creo que es importante incluir todos los niveles de empleados en la conversación. Todos en el equipo deben entender cómo funciona el negocio y cómo cada miembro contribuye al éxito del negocio. La forma en que respetamos y nos comunicamos con nuestros empleados puede darles un sentido de equidad que puede ser muy poderoso”. – Kelly Ann Winget, socios de riqueza alternativa

Mantenga una cadencia constante de comunicación

“Comuníquese con una cadencia constante, ya sea todos los lunes, el día 15 de cada mes, una vez al mes el primer lunes, etc. Realmente no importa cuándo, siempre que los miembros de su equipo puedan esperarlo de usted en un determinado plazo y de manera similar. Para los ambiciosos, intente comprometerse a enviar una comunicación de 500 palabras a la empresa todos los lunes”. – Brendan P. Keegan, Flota Mercante

Apóyate más en la tecnología

“Utilice la tecnología para compartir información importante y obtener comentarios. Por ejemplo, grabe con frecuencia un mensaje de “avance de proyectos” y permita que los empleados comenten y compartan sus preguntas. Luego, en el siguiente video, aborde las inquietudes planteadas y los pasos que está tomando en respuesta. En ausencia de una comunicación frecuente, la confianza se erosiona y surgen rumores, lo que afecta negativamente la eficacia de un líder”. -Carol Parker Walsh, Carol Parker Walsh Consulting, LLC

Implementar una política de puertas abiertas

“Deje en claro a sus empleados que sus voces están siendo escuchadas. Tener una política de puertas abiertas y hacer que los empleados se sientan cómodos con estar en desacuerdo o expresar sus sentimientos hacia una decisión que se tomó siempre ayudará a desarrollar una cultura positiva dentro de su organización”. -Chris Davis, Revcarto

Identifica los valores de tus empleados

“Una estrategia que los líderes pueden adoptar para resonar con los empleados es identificar los valores de sus empleados. ¿Qué significan para ellos los valores fundamentales de sus empleados? ¿Qué evidencia tienen de que están viviendo sus valores personales? ¿Heredaron un valor que se transmitió de alguien en su familia o de su cultura? Cuando los valores personales de los líderes se alinean con los de sus empleados, los líderes generan influencia”. – Bárbara Rubel, Griefwork Center, Inc.

Realice revisiones periódicas individuales

“A menudo se descuida el poder de las revisiones individuales regulares y bien orquestadas. Conviértalos en una prioridad y utilízalos para obtener comentarios y aprender qué hace funcionar a los miembros de su equipo, incluidos sus valores, metas y desafíos. Si no los conoce, ¿cómo espera motivarlos, involucrarlos y retenerlos?” -Gergo Vari, Lensa

No tengas miedo de las conversaciones difíciles

“Una estrategia de comunicación particular que es extraordinariamente efectiva es tener conversaciones difíciles con los empleados con frecuencia. Abordar abiertamente cómo se han gestionado las quejas anteriores y obtener sus comentarios sobre cómo gestionarlas mejor en el futuro es una forma significativa de mostrar que se actúa sobre los problemas planteados. Esta es una forma poderosa de generar confianza y ganar influencia para los líderes”. – Vipp Jaswal, asesor de inteligencia interpersonal

Pida consejo a su red

“Utilice su red profesional. Debería obtener consejos prácticos como su enfoque. Su red puede destilar habilidades y estrategias en consejos prácticos. Esto puede ser en forma de grupos colaborativos, tutorías o chats informales. La clave es establecer metas claras con quien sea que estés hablando. A veces, una charla de una hora puede ser más productiva que un programa certificado de tres meses”. – Ivan Ravlich, Laboratorios Hypernet

Da un paseo planificado por la oficina

“Es fácil construir sin darse cuenta un muro a su alrededor como líder, ya que probablemente solo colabore con otros líderes. Utilice la “gestión deambulando” para conectarse con los empleados. No es un paseo sin rumbo por la oficina, sino una estrategia auténtica y planificada para comunicar e involucrar a las personas. Pregúnteles qué necesitan para hacer bien su trabajo y luego siga con acciones que los ayuden directamente”. – Loren Margolis, Éxito en Capacitación y Liderazgo LLC

Organice reuniones de Zoom

“Dado que la pandemia sigue siendo un asunto serio, creo que organizar videoconferencias especiales de Zoom con su personal es una gran idea. Es una oportunidad de ser afable, hablar de cosas que preocupan tanto al empleador como a los empleados, dar reconocimiento a los demás por su trabajo excepcional y proporcionar un ambiente relajado para discutir asuntos importantes”. – Christopher Davenport, AutoParts4Less

Construya relaciones de confianza

“Generar confianza con los empleados es la clave para ser un gran comunicador, pero la confianza comienza contigo como líder. Si confía en usted mismo, le resultará más fácil confiar en los demás, y en ellos, en usted. ¿Por qué? Si sabe cómo responderá frente a situaciones esperadas o inesperadas, dada su brújula interna, los demás pueden anticipar y confiar mejor en lo que hace y dice desde su yo congruente”. – April Margulies, True Relations

Crea correos electrónicos claros y concisos

“Escribir correos electrónicos efectivos puede ser la herramienta de comunicación más importante que tiene un líder. Un correo electrónico de un líder debe ser claro, conciso y debe permitir a los miembros del equipo ejecutar sus tareas sin necesidad de aclaraciones o correos electrónicos de seguimiento. Un correo electrónico efectivo comienza con una línea de asunto y los destinatarios adecuados, y termina con un mensaje o instrucciones que su equipo entienda claramente”. -Matt Drayton, Drayton Communications LLC

Haga de la comunicación una prioridad

“Los líderes efectivos hacen de la comunicación una prioridad, no sólo para garantizar que se compartan ideas y mensajes clave, sino también para construir relaciones. Tómese el tiempo para celebrar los éxitos, hitos y otros logros individuales con informes directos e incluso con aquellos que no le reportan a usted. Realice una llamada rápida, envíe un mensaje de texto o deje mensajes de voz para ayudar a los miembros del equipo a sentirse más cómodos, reconocidos y apreciados”. – Jacob Kupietzky, HCT Executive Interim Management & Consulting

Publicado en cooperación con Newsweek/ Published in cooperation with Newsweek