De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) durante el 2017 solamente el 46% de la población de 18 años y más en áreas urbanas de mas de 100 mil habitantes de la entidad refirió estar satisfecha en términos generales con la calidad de los servicios públicos básicos y los servicios públicos bajo demanda; a nivel nacional este porcentaje es de 45.5%
Cabe señalar que entre los servicios públicos básicos se encuentran el agua potable, drenaje y alcantarillado, alumbrado público, recolección de basura, calles y avenidas, parques y jardines, carreteras y caminos sin cuota.
En este sentido, entre los principales resultados de la encuesta destaca que respecto de las calles y avenidas en SLP solamente el 17.8% se siente satisfecha; cabe señalar que después de Oaxaca que ocupa el porcentaje más bajo a nivel nacional con 16% de satisfacción le sigue SLP. El promedio a nivel nacional es de 23.7%.
En relación con el agua potable el 63.7% de los potosinos señaló que esta es pura y cristalina, mientras que solamente el 50.6% refirió que el suministro de este líquido es constante; se encuentra por debajo del promedio nacional que es de 60.5%
Destaca que el 82.1% de la población de la entidad cuenta con servicio de recolección de basura el cual se brinda sin solicitar cuotas o propinas, mientras que solamente el 6.7% señala que le solicitan la separación de residuos; a nivel nacional este porcentaje es de 19.9.
Finalmente, en relación con la policía de su ciudad solamente el 21.5% considera que esta contribuye a generar sensación de seguridad.