Diversas fallas fueron reportadas por los
usuarios que contrataron el servicio y esto provocará que la Procuraduría Federal
del Consumidor (Profeco), comience una investigación.
Profeco emitió el boletín 00077, en el que
informa que comenzará a indagar las afectaciones a los usuarios de Chivas TV,
que pagaron por el servicio para observar el juego de la jornada 2 del Apertura
2016 ante el Monterrey.
“Se inició una investigación de oficio para
determinar la responsabilidad del proveedor por las afectaciones que sufrieron
los usuarios del servicio Chivas TV.”, cita el documento.
El Rebaño Sagrado tiene 10 días para
responder el requerimiento de la Profeco. Días antes, el dueño del equipo,
Jorge Vergara, dijo que habían recibido hasta 30% de quejas de los
aficionados que contrataron el servicio pero que en general, a la mayoría de
los aficionados estuvieron de acuerdo con la transmisión y el producto en
general.
“Chivas TV debe manifestar si las fallas en
la transmisión del pasado sábado 23 se debieron a causas imputables a la
empresa, debiendo especificar la manera en que informa a sus suscriptores sobre
tarifas, términos y condiciones del servicio que presta, así como los contratos
de adhesión y cómo compensará y bonificará a los consumidores por las fallas en
el servicio contratado”, concluye el documento.