Los equipos de TikTok detectaron los efectos negativos de la plataforma a los usuarios jóvenes, pero limitaron las medidas preventivas por miedo a perder consumidores, según documentos internos divulgados este viernes 11 de octubre por la radio pública del estado de Kentucky, Estados Unidos.
Los documentos fueron referenciados en la citación judicial emitida por el fiscal de Kentucky, junto a otros 12 estados de y el fiscal de Washington, quienes acusan a TikTok de afectar negativamente la salud mental de sus usuarios jóvenes.
La radio estatal de Kentucky reconstruyó las comunicaciones antes de que un juez del estado ordenara retirar los documentos del registro público. Los documentos muestran que TikTok era consciente del poder de atracción de su plataforma y de su algoritmo de recomendación, que ofrece videos en cadena.
“Tenemos que ser conscientes de las consecuencias que el algoritmo puede tener sobre el sueño, la nutrición, moverse por la habitación o mirar a alguien a los ojos”, escribió un ejecutivo de la compañía. En otro documento interno, TikTok evaluó que un usuario puede “volverse adicto” a partir de la visualización de 260 videos.
“El uso compulsivo (de TikTok) está vinculado a una serie de efectos negativos sobre la salud mental, como la pérdida de capacidad analítica, y perjudica también la formación de la memoria, la capacidad de contextualizar, conversar y empatizar”, concluyen investigadores de la propia compañía, según los documentos.
TIKTOK CONOCÍA LOS EFECTOS NEGATIVOS: “GENERA UN AUMENTO DE ANSIEDAD”
El uso frecuente de la red social genera igualmente “un aumento de ansiedad”, según la misma fuente. En ese tenor, TikTok ha añadido una serie de funciones para limitar el uso de la plataforma por parte de los usuarios más jóvenes, como el control parental y la interrupción tras una hora de permanencia.
Sin embargo, según los documentos, la filial china ByteDance no trató de mejorar esta herramienta, aun siendo consciente de su limitada eficacia. “Nuestro objetivo no es reducir el tiempo que se pasa en la plataforma”, escribió un jefe de proyecto de TikTok.
“Es muy irresponsable que (la radio pública) haya publicado informaciones protegidas por la ley”, comentó TikTok en una reacción enviada a la AFP.
Para la plataforma, los documentos fueron “sacados de contexto” y citados de manera “engañosa”. La empresa destaca que ha puesto en marcha medidas para proteger a los menores en su red social.
De acuerdo con el portal de estadística en línea Statista, los países con mayor cantidad de usuarios de TikTok en lo que va del año son: Estados Unidos, Indonesia, Brasil, México, Vietnam, Rusia, Pakistán, Filipinas, Tailandia y Turquía.
