Los usuarios de aerolíneas mexicanas podrán solicitar una indemnización económica por vuelos demorados y tendrán derecho de cargar con hasta 25 kilogramos de equipaje incluidos en el boleto debido las modificaciones a la Leyes Federal de Aviación Civil y de Protección al Consumidor que entra en vigor el martes.
Estas modificaciones contemplan que la indemnización mínima será del 7.5 por ciento del valor del boleto si el vuelo se retrasa de 2 a 4 horas y, en caso de una demora mayor a 4 horas, recibirá la devolución del monto total en otro boleto más una compensación equivalente al 25 por ciento.
También, el pasajero podrá solicitar la devolución del importe de su boleto en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique dentro de las 24 horas contadas a partir de haberlo comprado.
Con estas leyes, el usuario podrá trasladar en el avión hasta 25 kilogramos de equipaje documentado y hasta 10 kilogramos de equipaje de mano sin costo alguno.
Entre las modificaciones están multas de 150 mil 980 pesos a 377 mil 450 pesos a las aerolíneas por incurrir en sobreventa de boletos y retraso o cancelación de los vuelos.
Siete artículos transitorios otorgan un periodo de 90 hasta 180 días hábiles a las aerolíneas y a las autoridades gubernamentales para implementar las modificaciones que garanticen los derechos de los pasajeros.
En este sentido, las aerolíneas tendrán alrededor de cuatro meses para hacer modificaciones en su operación y garantizar estos nuevos derechos a los pasajeros.
