Después del arranque del Tuzobús, parte de la ciudadanía ha optado por tomar el servicio de taxi, sin embargo, existe la controversia entre los costos que este transporte exige, así como las zonas de ascenso y descenso que aún no han sido ubicadas.
Debido al tiempo que los ciudadanos han expresado perder al transportarse en el Tuzobús, algunos taxistas se aprovechan intentando elevar sus tarifas oficiales para transportar a los principales usuarios. Sin embargo, de acuerdo a la tabla de tarifas que cada taxi debe portar, se informa que el precio oficial del servicio de taxi metropolitano es de 30 pesos, dentro de los primeros 4 km., aumentando dos pesos con cincuenta centavos, por cada kilómetro extra recorrido.
También es importante saber que por ningún motivo deben redondear la tarifa desde cinco pesos o más, ni debe aumentar el costo según el horario en que se aborde la unidad.
Se recomienda utilizar Google Maps para calcular la distancia a recorrer y por supuesto preguntar el costo antes de utilizar el servicio y así no ser sorprendidos por un cobro elevado.
Por otro lado, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, será la encargada de otorgar la ubicación de ascenso y descenso de dicho transporte en la ciudad.
Según Edwin Hernández Garrido, titular de esta dependencia, la información será otorgada después del arranque de Tuzobús, sin embargo la responsabilidad de la ubicación de estas zonas le compete al ayuntamiento que es el que otorga el uso de suelo y las normatividades que se necesitan.
Señaló que se debe realizar un cuidadoso estudio en las diferentes calles y bulevares de la ciudad, para así optar por las áreas más favorables para las necesidades de los usuarios y transporte público, destacando que las ubicaciones otorgadas no tendrán que causar más problemas de vialidad dentro de los principales recorridos del Tuzobús.